Hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, và container đóng vai trò không thể thiếu trong chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, việc quản lý và vận hành các bãi cấp/trả vỏ container luôn là một bài toán khó đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và hiệu quả từ nhiều phía. Bên cạnh đó, các công ty logistics luôn phải nỗ lực không ngừng để cải tiến và tối ưu hóa quy trình nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Một số khó khăn còn tồn đọng trong quy trình cấp/trả vỏ container có thể kể đến như:
Thủ tục giấy tờ thủ công mất nhiều thời gian:
Việc điền thông tin, kiểm tra giấy tờ, ký tên xác nhận,…bằng tay thường mất nhiều thời gian chờ đợi cho các tài xế. Quá trình này không chỉ làm kéo dài thời gian xử lý mà còn gây ra tình trạng ùn tắc tại các điểm kiểm soát.
Quy trình tạo và xử lý lệnh thủ công:
Quy trình tạo và xử lý lệnh thủ công đòi hỏi nhiều bước và thời gian, dẫn đến tình trạng ùn tắc tại cổng ra vào do nhiều phương tiện phải chờ đợi để hoàn thành các thủ tục. Điều này không chỉ gây mất thời gian mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành của toàn hệ thống.
Khó khăn trong việc tìm kiếm container trống:
Khách hàng gặp khó khăn khi phải di chuyển giữa nhiều bãi container khác nhau để tìm kiếm container trống, do thiếu thông tin hoặc hệ thống thông tin không cập nhật kịp thời. Điều này gây ra sự phiền toái và tốn kém thời gian, công sức cho khách hàng.
Sai sót trong ghi chép thông tin thủ công:
Việc ghi chép thông tin thủ công dễ dẫn đến sai sót, nhầm lẫn, gây ảnh hưởng đến việc theo dõi và quản lý container. Những sai sót này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như mất mát hàng hóa hoặc chậm trễ trong giao hàng.
Hệ thống quản lý thiếu minh bạch và thống nhất:
Hệ thống quản lý thủ công thường thiếu minh bạch, chưa có tính thống nhất, khiến khách hàng khó khăn trong việc theo dõi tình trạng container và lịch sử giao dịch. Điều này làm giảm tính tin cậy và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ logistics.
Những vấn đề trên cho thấy cần thiết phải áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm tự động hóa và tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành container. Bằng cách này, các công ty logistics có thể nâng cao hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót và cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng.
